我們不但承諾向客戶提供一流的產品，更承諾提供一流的服務。
我們的“ SHELL、MOBIL優勢服務”不僅僅是及時送貨上門，而是更進一步貼近用戶的心，使用戶在方便、節約的前提下達到最佳的使用效果，得到最好的經濟效益。
服務項目:
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一、 現場技術咨詢，檢查設備環境和使用狀況，以真正了解客戶日前的問題和需求。
二、 為客戶舉行潤滑技術講座及培訓服務，交流使用經驗。
三、 定期對客戶使用的油品進行多種檢驗分析，并有殼牌、美孚公司潤滑油專家對油品是否更換、設備運行狀況等提出建議。
四、 及時向客戶提供殼牌、美孚最新的產品資料和最新的技術成果簡介。
五、 邀請殼牌、美孚公司專業人員對客戶定期拜訪，與客戶交流，解決雙方合作中的任何問題。
六、 我們承諾在約定的時間內按時送貨上門，讓客戶及時用上純正的殼牌、美孚產品。
七、 殼牌、美孚公司在北京設立了優勢服務熱線，殼牌、美孚潤滑油客戶只需撥打010-65058880就可享受到殼牌、美孚專業而全面的潤滑油技術服務。
八、 SHELL CARE服務，為用戶建立完整的設備潤滑檔案，從而實行科學合理的設備潤滑管理。
九、 協助用戶建立用油的安全、健康和環保制度，促使員工身體健康。
SHELL、MOBIL CARE --- 建立人與機器溝通的橋梁
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SHELL、MOBIL CARE是通過對設備中正使用的潤滑油進行定期抽樣分析而建立起的一種科學的潤滑油狀況監控系統。通過一套精密的理化分析程序可獲得油品的物理性質、污染情況的準確數據。SHELL 、MOBIL CARE還采用先進的光化學分析手段，可準確測量樣品中各種元素的含量，以確定磨損金屬、污染物、添加劑情況。根據客戶設備和應用的需要，還可以進行顆粒計數、鐵譜分析、氧化試驗等更為精密的測試，以深入了解潤滑油的污染情況和機械設備中各部件的狀況。通過SHELL 、MOBIL CARE跟蹤系統中潤滑油的狀況可以早期預測機器潛在的問題，并幫助客戶及早采取措，預防故障發生。
